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SUMMARY:7.Lange Nacht des Buches in Moabit: Die Autoren Susanne Berkenheger und Klaus Ungerer lesen im Freddy Leck sein Waschsalon aus ihrem Buch „Drücken Sie bitte die Eins“ – Willkommen in der Servicehölle“
DESCRIPTION:Ob Telekom\, Deutsche Bahn\, Post oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben. Man wartet wochenlang auf einen DSL-Anschluss\, hängt in nervtötenden Warteschleifen fest oder redet auf verständnislose Computerstimmen ein. Für alle leidgeprüften Kunden gibt es nun dieses phantastische Buch: Es versammelt die besten Erfahrungsberichte aus den finsteren Schlünden des Servicesektors – böse\, haarsträubend und erfrischend witzig.
URL:www.lange-nacht-des-buches.de
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